オーガニックコスメ・自然派化粧品の個人輸入代行

お支払い方法について

お支払いは銀行振込みとさせて頂いております。

商品をカートに入れ、レジ画面に進むと振込先金融機関を下記よりお選び頂けます。

ご注文後、お選び頂いた金融機関のお振込口座を自動返信メールにてお知らせ致します。
ご注文後7営業日以内にお振込みをお願い致します。
ご入金が確認できましたら入金確認メールをお送りし、商品の手配を行います。
入金確認メールより5～7営業日以内に商品を発送し、発送完了メールをお送りします。

（7営業日を過ぎましてもご入金の確認ができない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。）

配送方法・送料について

送料及び配送方法はご注文商品の合計重量によって変動します。
送料は発送の際に必要となる箱・梱包材の重量(200g)を含む総重量で算出されます。

国内の宅配便と同様に発送時にお知らせするお問合せ番号で荷物の配送状況を確認する事が可能です。

• 価格は為替の変動等により予告無く変更する事があります。ご了承下さい。（ご注文時の価格が適用となります）

上記到着日数を大幅に過ぎても商品が届かない場合は､当サイトまでご連絡下さい｡各輸送機関に紛失調査を依頼致します｡

保険について

ドイツポストでの発送（商品重量1,800gまで、送料2,300円以下）の場合、
送料には万一の事故によるお荷物の紛失・破損に対する保険は含まれておりません。
（商品重量が1,800gを超え、DHLでの発送の場合は送料に商品代金60,000円までの保険が含まれています。）

ご希望のお客様は下記の料金にてお荷物に保険を掛ける事ができます。
（下記補償金額は商品代金に対して適用されます。）

商品をカートに入れた後、お振込先金融機関の選択ページにて保険の補償金額をお選び下さい。

※保険料及び補償金額は為替の変動等により予告無く変更する事があります。ご了承下さい。
　 （ご注文時の価格が適用となります）

保険をお掛け頂いた場合、輸送中に商品が破損した場合や、商品の紛失に対して補償金が支払われます。

万一、お手元に届いた商品に破損があった場合は直ちに配送を行った郵便局に連絡し、
配送物の破損状態の確認の手続きをして下さい。
その際、商品は梱包材も含め到着時の状態で保存しておいてください。
郵便局員が検査・審査を行い、補償額内で損害額が支払われます。

追跡方法について

荷物が2kg未満の場合
日本郵便サイト内のEMS配達状況のご確認ページにて、
荷物が日本国内に到着してからの配送状況を確認することが出来ます。

• 通常、ドイツから日本へは発送後3～4日程で到着します

荷物が2kg以上の場合
DHLのページにて、「 Shipment number(s)」にお荷物番号を入力し、
右下の「Search」ボタンをクリックすると追跡結果が表示されます。

• 発送後2～3日後にデータが反映され、配達状況を確認する事ができます。

確認方法がわからない場合、こちらでお調べする事も可能ですので、こちらから遠慮なくご一報下さい。